Chez Mysterofman, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, et nous offrons une garantie de 30 jours pour assurer votre satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter à Contact@mysterofman.com. Aucun remboursement ne sera accordé sans demande préalable par email. Les frais de retours sont à la charge du client.

Politique d'Annulation

Veuillez noter que toute modification ou annulation d'une commande doit être effectuée dans les 12 heures suivant la passation de la commande. Après ce délai, nous ne pourrons peut-être pas répondre à votre demande, car la commande sera déjà en phase de traitement. Si vous annulez votre commande dans les 12 heures, nous traiterons votre remboursement dans les 10 jours ouvrables.

Si vous souhaitez ajouter un article ou changer l'adresse de livraison après les 12 heures, il faudra passer une nouvelle commande.

Attention ! Les commandes perdues à cause d'une erreur d'adresse ou d'une erreur de votre part ne seront pas remboursées ou annulées après ces 12 heures.

Retours et Remboursements

Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les articles non utilisés qui sont retournés dans leur emballage d'origine.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours sur les commandes personnalisées ou personnalisées, car ces articles sont fabriqués selon vos spécifications, ainsi que sur les commandes en gros et les cartes-cadeaux.

Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à Contact@mysterofman.com dans les 30 jours suivant la commande et fournir votre numéro de commande et la raison du retour.

Veuillez prévoir jusqu'à 40 jours ouvrables à partir de la date à laquelle nous confirmons votre remboursement pour le traitement. Si vous ne recevez pas votre remboursement après que nous avons confirmé qu'il a été traité et remboursé avec succès, veuillez contacter votre institution financière.

Nous n'émettons pas de remboursements pour les articles qui ont été utilisés, usés ou endommagés par une utilisation normale ou abusive. Nous n'émettons pas non plus de remboursements si votre commande n'arrive pas où est incorrecte en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, fournir la mauvaise adresse de livraison). Enfin, nous n'émettons aucun remboursement sur des produits obtenus avec une réduction ou promotion.

Articles Endommagés

Nous prenons grand soin d'emballer nos produits pour prévenir les dommages pendant l'expédition. Un article est considéré comme endommagé s'il présente un défaut ou si le produit est physiquement cassé. Un emballage endommagé survenu durant l'expédition, tel que des boîtes bosselées, etc., avec un produit en bon état, n'est pas considéré comme un dommage.

Si votre article arrive endommagé, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison. Pour signaler un article endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail à Contact@mysterofman.com et inclure une photo claire des dommages. Nous déterminerons si vous êtes éligible à un remplacement sans frais pour vous. Nous ne remboursons pas, ne remplaçons pas et n'acceptons pas les retours pour les articles endommagés par une utilisation normale, l'usure ou un mauvais usage.

Expédition et Livraison

Bien que nous nous efforcions de livrer votre commande en temps voulu, nous ne pouvons être tenus responsables des retards d'expédition ou de livraison qui sont hors de notre contrôle, y compris ceux causés par le transporteur, les douanes ou d'autres facteurs et problèmes pouvant survenir pendant l'expédition. Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, veuillez contacter directement le transporteur pour obtenir de l'aide. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés ou retardés.

Prévention de la Fraude

Pour nous protéger contre les activités frauduleuses, nous vérifions toutes les adresses de facturation et de livraison pour nous assurer qu'elles correspondent aux informations enregistrées auprès du processeur de paiement. Nous surveillons également toutes les transactions pour détecter toute activité suspecte et pouvons demander des informations supplémentaires au client pour vérifier la transaction. Si nous soupçonnons une activité frauduleuse, nous nous réservons le droit d'annuler la transaction et de notifier immédiatement le client.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Retour et de Remboursement à tout moment, et il est de la responsabilité du client de consulter la version la plus récente de la Politique de Retour et de Remboursement avant d'acheter et d'utiliser nos produits. En achetant et en continuant à utiliser les produits Mysterofman, les clients indiquent leur acceptation de cette Politique de Retour et de Remboursement.

Dernière mise à jour : 30/03/2025