Rückgaberecht
Bei Mysterofman legen wir Wert auf hochwertige Produkte und hervorragenden Kundenservice. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind, und bieten Ihnen daher eine 30-tägige Garantie. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter Contact@mysterofman.com. Rückerstattungen erfolgen ohne vorherige E-Mail-Anfrage nicht. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Stornierungsbedingungen
Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung erfolgen müssen. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht mehr bearbeiten, da sich die Bestellung bereits in der Bearbeitungsphase befindet. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden stornieren, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.
Wenn Sie nach 12 Stunden einen Artikel hinzufügen oder die Lieferadresse ändern möchten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.
Bitte beachten Sie! Bestellungen, die aufgrund von Adressfehlern oder eigenen Fehlern verloren gehen , werden nach 12 Stunden nicht erstattet oder storniert .
Rücksendungen und Rückerstattungen
Für unbenutzte Artikel, die in der Originalverpackung zurückgegeben werden, bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen von Sonderanfertigungen oder personalisierten Bestellungen akzeptieren können, da diese Artikel nach Ihren Vorgaben hergestellt werden. Dies gilt auch für Großhandelsbestellungen und Geschenkkarten.
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung eine E-Mail an Contact@mysterofman.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
Ab dem Datum unserer Rückerstattungsbestätigung kann die Bearbeitung bis zu 40 Werktage dauern. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach unserer Bestätigung der erfolgreichen Bearbeitung und Rückerstattung nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut.
Wir erstatten keine Artikel, die benutzt, getragen oder durch normalen Gebrauch oder Missbrauch beschädigt wurden. Wir erstatten auch nicht, wenn Ihre Bestellung nicht eintrifft oder aufgrund von Faktoren, die in Ihrem Einflussbereich liegen (z. B. Angabe einer falschen Lieferadresse), fehlerhaft ist. Außerdem erstatten wir keine Artikel, die mit einem Rabatt oder im Rahmen einer Aktion gekauft wurden.
Beschädigte Gegenstände
Wir verpacken unsere Produkte mit größter Sorgfalt, um Transportschäden zu vermeiden. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder physisch beschädigt ist. Beschädigungen der Verpackung, die während des Transports auftreten, wie z. B. verbeulte Kartons usw., bei einem unbeschädigten Produkt, gelten nicht als Beschädigung.
Sollte Ihr Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Um einen beschädigten Artikel zu melden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an Contact@mysterofman.com und fügen Sie ein deutliches Foto des Schadens bei. Wir prüfen dann, ob Sie Anspruch auf kostenlosen Ersatz haben. Artikel, die durch normalen Gebrauch, Abnutzung oder Missbrauch beschädigt wurden, werden nicht erstattet, ersetzt oder zurückgenommen.
Versand und Lieferung
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung pünktlich auszuliefern. Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für Lieferverzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich solcher, die durch den Spediteur, den Zoll oder andere Faktoren und Probleme während des Versands verursacht werden. Bei Problemen mit Ihrer Lieferung wenden Sie sich bitte direkt an den Spediteur. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.
Betrugsprävention
Zum Schutz vor betrügerischen Aktivitäten überprüfen wir alle Rechnungs- und Lieferadressen, um sicherzustellen, dass sie mit den beim Zahlungsabwickler hinterlegten Informationen übereinstimmen. Wir überwachen außerdem alle Transaktionen auf verdächtige Aktivitäten und fordern vom Kunden gegebenenfalls zusätzliche Informationen zur Verifizierung der Transaktion an. Bei Verdacht auf betrügerische Aktivitäten behalten wir uns das Recht vor, die Transaktion abzubrechen und den Kunden unverzüglich zu benachrichtigen.
Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die neueste Version der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie vor dem Kauf und der Nutzung unserer Produkte zu prüfen. Mit dem Kauf und der weiteren Nutzung von Mysterofman-Produkten erklären sich Kunden mit dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie einverstanden.
Letzte Aktualisierung: 30.03.2025