FAQ - Frequently Asked Questions

What are the times of the expedition for the products?
Nous prenons 1 à 2 days ouvrables pour traiter votre commande.
Délai de livraison: 3 à 5 days ouvrables selon votre pays, cela peut varier légèrement en fonction des transporteurs

Livrez-vous à l'international?
Nous livrons in France and à l'international.

D'où expédions-nous votre produit ?
Nos bureaux sont situés à Boulogne-sur-Mer, en France. Nous avons des entrepôts stratégiquement situés en Chine et en Allemagne, ce qui nous permet de vous offerr les best products with a maximum efficiency.

Fournissez-vous des informations de suivi pour ma commande?
Oui, that your command is expedited, you will receive an e-mail containing a number de suivi. Use the number to read the statute of your publication.

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?
No products are shipped separately from your command. Si celle-ci contain par exemple des articles deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. The rest of the order arrives in a certain way.

J'ai reçu an article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d'entendre cela. Envoyez-nous simply une image de l'article endommage en question à l'address email: contact@mysterofman.com et nous vous enverrons an article similar de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés ?
Nous summers situés à Boulogne sur mer in France.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Qu'est-ce qui prend autant de temps?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, the international expedition takes place plus the times that prepare for the reason for dédouanement. You can trace your command and see what you're looking for at every moment. If you want to have your aid in the delivery of your package or you will return to this part, you can communicate with us at the following address: contact@mysterofman.com

What about a policy of remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre all les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. If you want to receive a remboursement of your command, you can now accept the payment, in the case or the recourse is within 30 days of the date of the command and that the products concerned are not sold. Pour plus d'information, veuillez en lire davantage sur notre politique de remboursement