Return policy
Chez Mysterofman, nous nous engageons à vous fournir des products de haute qualité et un service client exceptionnel. Nous souhaitons that you soyez entièrement satisfait de votre agate, and nous offrons a guarantee of 30 days to assure your satisfaction. If you are satisfied with your agate for the same reason, you can contact us at Contact@mysterofman.com. Also the remboursement will be sent without any demand being available by email. The amount of returns depends on the client's charge.
Cancellation Policy
You will not be able to modify or cancel a command that has an effect in 12 hours after passing the command. Once it's over, you'll have to pour something that responds to your demand, then the command will be déjà in the phase of treatment. If you announce your order in the 12 hours, you will receive your remboursement in the 10 days available.
If you want to add an article or change the address of the living space after 12 hours, the factory will pass a new command .
Attention! Les commandes perdues à cause d'une error d'address or d'une erreur de votre part ne seront pas remboursées ou annulées après ces 12 hours.
Returns and refunds
We now have a return policy of 30 days for non-used articles that are returned in the original packaging.
You don't have to accept the returns on the personalized or personalized commands, the articles are manufactured according to the specifications, but also on the wholesale commands and the cartes-cadeaux.
To initiate a return, you can send an email to Contact@mysterofman.com within 30 days of receiving the command and specifying your number of the command and the reason for the return.
You can prepare for up to 40 days on part of the date at the source without confirmation of your remboursement for the treatment. If you don't receive your remboursement later than you have confirmed that it is a trait and rembourse with success, you will contact your financing institution.
There are no remboursements for articles that are used, used or endowed for normal or abusive use. Nous n'émettons pas non plus de remboursements si votre commande n'arrive pas où est incorrecte en raison de facteurs sous votre control (par example, fournir la mauvaise address de livraison). Enfin, nous n'émettons aucun remboursement sur des products obtenus with a réduction or promotion.
Articles Endommagés
Nous prenons grand soin d'emballer nos products pour prévenir les damages pendant l'expédition. An article is considéré as endommage s'il present un défaut ou si le produit est physiquement cassé. A packaging endommage survenu durant l'expédition, tel que des boîtes bosselées, etc., with a product en bon état, n'est pas considéré comme un dommage.
Your article arrives endowed, you will be informed in 48 hours after the publication. To signal an article endommagé, you can send us an e-mail to Contact@mysterofman.com and include a photo claire of the dommages. Nous déterminerons si vous êtes éligible à un replacement sans frais pour vous. There are no remboursons pas, no remplaçons pas et n'acceptons pas les returns pour les articles endommages for a normal use, l'usure or a mauvais usage.
Shipping and Delivery
Bien que nous efforcions de livrer votre commande en temps voulu, nous ne pouvons être tenus responsables des retards d'expédition ou de livraison qui sont hors de notre contrôle, y compris ceux causés par le transporteur, les douanes ou d'autres facteurs et Problems can be survived during the expedition. If you recognize the problem with your delivery, you can contact the transporter directly to get the aid. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés ou retardés.
Fraud Prevention
Pour nous protector against les activités frauduleuses, nous verifions toutes les addresses de facturation et de livraison pour nous assurer qu'elles correspondent aux informations enregistrées auprès du processeur de payment. Nous surveillons également toutes les transactions pour détecter toute activité suspecte et pouvons demander des informations supplémentaires au client pour verifier la transaction. If there is a fraudulent activity, we no longer reserve the right to announce the transaction and notify the client.
You should not have any reservations about the right to modify this Policy of Return and Remboursement at every moment, and it is the responsibility of the client to consult the version of the plus version of the Policy of Return and Remboursement avant d'acheter et d'utiliser nos products. En achetant and continuant à utiliser les products Mysterofman, les clients indiquent leur acceptance de this Policy de Return et de Remboursement.
Dernière mise à jour: 30/03/2025